2025. — Т 12. — №4 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://resources.today/36ecor425.html

This article metadata is also available in English

DOI: 10.15862/36ECOR425 (https://doi.org/10.15862/36ECOR425)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: Файл не найден)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Черных, В. А. Роль логистики в системе продвижения туристического продукта на внутренний рынок на основе технологий искусственного интеллекта и чат-ботов в интернет-среде / В. А. Черных // Отходы и ресурсы. — 2025. — Т 12. — №4. — URL: https://resources.today/PDF/36ECOR425.pdf. — DOI: 10.15862/36ECOR425. (дата обращения: 06.06.2026).

Роль логистики в системе продвижения туристического продукта на внутренний рынок на основе технологий искусственного интеллекта и чат-ботов в интернет-среде

Черных Владислав Александрович
ФГБОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Национальная ассоциация экспертов экономической безопасности, Москва, Россия
Аналитик
E-mail: vlad_chernykh5519424@bk.ru

Аннотация. Стремительное развитие цифровых инструментов и нарастающая конкуренция между регионами за привлечение внутренних туристических потоков актуализируют потребность в переосмыслении роли логистических механизмов в процессе формирования, продвижения и доведения туристического продукта до конечного потребителя. Предметом настоящего исследования выступают логистические процессы и инструменты, обеспечивающие продвижение туристического продукта на внутренний рынок Российской Федерации с применением технологий искусственного интеллекта и чат-ботов в интернет-среде. В работе используются методы системного анализа научной литературы, компаративного анализа концептуальных подходов к логистике в туристической отрасли, а также контент-анализа нормативно-правовых актов, регулирующих туристскую деятельность и развитие технологий искусственного интеллекта в России. Теоретический анализ позволил систематизировать эволюцию научных представлений о логистике в сфере туризма от транспортно-складской парадигмы до концепции управления сервисными потоками, интегрированной с цифровыми каналами коммуникации. Ключевые результаты исследования свидетельствуют о том, что технологии искусственного интеллекта, включая интеллектуальные чат-боты, выполняют функцию логистического интерфейса между производителем туристического продукта и потребителем, обеспечивая оптимизацию информационных, сервисных и финансовых потоков в цепи доведения туристической услуги до рынка. Научная новизна заключается в обосновании концепции «цифровой сервисной логистики туризма», интегрирующей инструменты искусственного интеллекта в систему логистического обеспечения продвижения туристического продукта на внутреннем рынке. Практическая значимость определяется возможностью использования результатов исследования при формировании региональных стратегий цифрового продвижения туристических продуктов, а также при совершенствовании логистических механизмов взаимодействия с потребителями в рамках реализации национального проекта «Туризм и гостеприимство» на период 2025–2030 годов.

Ключевые слова: логистика туризма; туристический продукт; продвижение туристического продукта; внутренний туризм; искусственный интеллект; чат-боты; цифровая логистика; сервисные потоки; региональная экономика

Скачать