2022 №1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://resources.today/03ecor122.html

This article metadata is also available in English

DOI: 10.15862/03ECOR122 (https://doi.org/10.15862/03ECOR122)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 265.8 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Саттарова, И. В. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение / И. В. Саттарова, Л. В. Черкашина. — DOI: 10.15862/03ECOR122 // Отходы и ресурсы. — 2022 №1. — URL: https://resources.today/PDF/03ECOR122.pdf (дата обращения: 22.03.2023).

Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение

Саттарова Ирина Валериевна
ЧОУ ВО «Московский университет имени С.Ю. Витте»
Филиал в г. Рязани, Рязань, Россия
Доцент кафедры «Бизнеса и управления»
Кандидат экономических наук
E-mail: sattarova.i.v@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8008-6163
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=557370

Черкашина Людмила Владиславовна
ЧОУ ВО «Московский университет имени С.Ю. Витте»
Филиал в г. Рязани, Рязань, Россия
Доцент кафедры «Бизнеса и управления»
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: milasergey2000@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3189-4962
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=472367

Аннотация. В современном обществе существует необходимость учета и исследования потребительского поведения. При этом данный феномен рассматривается как деятельность потребителя в процессе формирования им спроса на тот или иной товар или услугу и формирование предпочтения им этого товара из конкурентной линейки. В условиях всеобщей информатизации и цифровизации происходит ускорение протекания всех социально-экономических процессов, что оказывает непосредственное воздействие на изменение потребностей, ценностей и предпочтений людей, а в конечном итоге и их потребительского поведения. Цель данного исследования — выявить и описать основополагающие факторы, оказывающие влияние на формирование потребительского поведения субъектов — представителей различных социальных групп. Их изучение позволит предпринимателям разработать программы воздействия на потребителей для повышения их лояльности и продвижения товаров и услуг. В статье проводится анализ факторов, оказывающих непосредственное влияние на потребительское поведение. Дается их классификация и описание, определяется возможность использования в маркетинговой деятельности предпринимателей. Авторы приходят к выводу, что эффективное управление поведением потребителей возможно только на основе учета описанных в данной статье факторов и грамотного воздействия на них. Знание описанных в данной статье факторов может быть использовано маркетологами в рекламной коммуникации. Их учет и умелое воздействие, как на отдельные факторы, так и на их комплекс, позволяют сформировать необходимые предпринимателю векторы потребительского поведения. Таким образом, маркетологи могут изменить убеждения и установки потребители, запустив специальные кампании в этом отношении.

Ключевые слова: потребность; лояльность потребителя; потребительское поведение; внешняя среда; внутренняя среда; социология потребления; теория потребностей; принятия решения о покупке

Скачать