2024. — Т 11. — №3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://resources.today/10ecor324.html

This article metadata is also available in English

DOI: 10.15862/10ECOR324 (https://doi.org/10.15862/10ECOR324)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 356.7 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Агапкин-Зенкин, А. А. Роль информационных технологий в трансформации банковского маркетинга / А. А. Агапкин-Зенкин // Отходы и ресурсы. — 2024. — Т 11. — №3. — URL: https://resources.today/PDF/10ECOR324.pdf. — DOI: 10.15862/10ECOR324. (дата обращения: 13.06.2026).

Роль информационных технологий в трансформации банковского маркетинга

Агапкин-Зенкин Артём Александрович
ФГБОУ ВО «Московский государственный университет технологий и управления имени
К.Г. Разумовского (первый казачий университет)», Москва, Россия
E-mail: artyomtraffic@gmail.com

Аннотация. Современные изменения в социально-экономической ситуации России оказывают значительное влияние на все сектора экономики, включая банковскую сферу. Конкуренция среди банков обостряется, поскольку каждая финансовая организация стремится привлечь максимальное количество клиентов, расширить рынок сбыта и увеличить прибыль. Ключевым элементом в достижении этих целей становится продвижение новых и модернизация существующих банковских продуктов. Для успешной реализации маркетинговой стратегии необходимо учитывать конкурентное положение компании на рынке и выбирать соответствующие инструменты. Комплекс маркетинговых инструментов, направленных на воздействие на участников рынка, включает интегрированные маркетинговые коммуникации. Филип Котлер, профессор международного маркетинга, предложил набор инструментов, используемых современными маркетологами для продвижения товаров. Основные инструменты продвижения банковских продуктов включают рекламу, прямой маркетинг, личные продажи, связи с общественностью и стимулирование сбыта. Реклама играет важную роль в информировании клиентов о новых продуктах и деятельности банка. Прямой маркетинг позволяет банкам удовлетворять потребности клиентов через неличные контакты, такие как телефон или почта, обеспечивая моментальную обратную связь. Личные продажи предполагают непосредственное общение с клиентами, что повышает эффективность продвижения, особенно при широкой филиальной сети. Связи с общественностью помогают поддерживать положительный имидж банка через взаимодействие со СМИ, клиентами и участие в социальных проектах. Стимулирование сбыта, включая скидки и льготные тарифы, кратковременно поощряет приобретение продуктов. Информационные технологии, такие как интернет-банкинг и мобильные приложения, существенно изменили банковский маркетинг, предоставляя клиентам удобные и мобильные способы взаимодействия с банком. Развитие таких технологий, как маркетплейсы, способствует доступности финансовых услуг и оптимизации сервисов. Эффективность маркетинговых стратегий зависит от правильного выбора инструментов и учета особенностей внутренней и внешней среды банка, а также общей экономической ситуации.

Ключевые слова: банк; банковская сфера; банковский маркетинг; маркетинг; маркетинговая стратегия; инструменты продвижения; конкуренция; реклама; информационные технологии

Скачать