2026. — Т 13. — №s1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://resources.today/16faor126.html

This article metadata is also available in English

DOI: 10.15862/16FAOR126 (https://doi.org/10.15862/16FAOR126)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 720.2 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Байбик, Г. Л. Коммуникационные подходы к B2B- и B2C-сегментам цифровой платформы на российском рынке логистических услуг / Г. Л. Байбик // Отходы и ресурсы. — 2026. — Т 13. — №s1. — URL: https://resources.today/PDF/16FAOR126.pdf. — DOI: 10.15862/16FAOR126. (дата обращения: 19.09.2026).

Коммуникационные подходы к B2B- и B2C-сегментам цифровой платформы на российском рынке логистических услуг

Байбик Григорий Львович
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Аспирант кафедры «Логистики», заместитель заведующего лабораторией «Цифровые технологии в логистике»
E-mail: gbaybik@gmail.com

Аннотация. Динамика отраслевой цифровизации и масштабная перестройка цепей поставок актуализируют необходимость выработки научно обоснованных подходов к дифференциации маркетинговых коммуникаций на платформенных логистических рынках. Российская логистическая отрасль, обороты которой по итогам 2025 года достигли 24,3 трлн рублей, переживает период структурного обновления, связанного с развитием электронной коммерции, консолидацией рыночных игроков и цифровой трансформацией бизнес-процессов. Настоящее исследование обращается к проблематике построения эффективных коммуникационных стратегий, учитывающих различия в поведении сегментов «бизнес для бизнеса» (B2B) и «бизнес для потребителя» (B2C) на цифровых логистических платформах, и фокусируется на методах алгоритмической сегментации посетителей. Рассмотрены теоретические основания сегментации пользователей цифровых платформ в логистической индустрии, проведён анализ эволюции методов от традиционных демографических подходов к алгоритмическим моделям на базе машинного обучения. Систематизированы метрики эффективности сегментации в контексте маркетинговых коммуникаций, а также представлена характеристика ключевых различий между B2B- и B2C-коммуникационными подходами на российском рынке логистических услуг. Установлено, что принципиальные различия в циклах принятия решений, ключевых месседжах и приоритетных каналах взаимодействия обусловливают необходимость построения дифференцированных коммуникационных экосистем. Научная новизна определяется систематизацией методов анализа пользовательского поведения через призму отраслевой специфики логистических платформ, разработкой авторской классификации коммуникационных подходов к различным сегментам и предложением экосистемной модели сегментации с замкнутым циклом обратной связи, обеспечивающей дифференцированное формирование коммуникаций для B2B- и B2C-сегментов. Практическая значимость заключается в возможности применения результатов операторами цифровых платформ для повышения конверсии маркетинговых кампаний и снижения коммуникационных затрат.

Ключевые слова: маркетинговые коммуникации; сегментация посетителей; цифровая платформа; логистические услуги; B2B-маркетинг; B2C-маркетинг; платформенная экономика; алгоритмы кластеризации; персонализация; поведенческая аналитика

Скачать